Mango, 28 Juin (ATOP) – Des membres des associations de défense des droits des consommateurs des communes de l’Oti 1, Oti 2 , Oti-Sud 1 , Oti-Sud 2, Tandjouaré 1 et Tandjouaré 2 sont outillés sur le niveau de la qualité des services de communications électroniques et les solutions mises en place par l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) au cours d’un atelier tenu le mardi 27 Juin à Mango, dans la préfecture de l’Oti.
Cette rencontre d’échange est organisée de l’ARCEP en collaboration avec le Mouvement Martin Luther King (MMLK), l’Association togolaise des consommateurs (ATC) et la Ligue des consommateurs du Togo ( LCT). Elle s’inscrit dans le cadre de la 3e tournée nationale d’information et de sensibilisation à l’intention des communes du Togo sur la protection des populations contre les rayonnements non-ionisants des installations radioelectroniques. Les cent dix- sept communes sont concernées et seront touchées dans dix villes sur l’ensemble du territoire.
Cet atelier a pour objectifs d’éclairer les membres des associations des consommateurs sur plusieurs sujets dont le cadre juridique et règlementaire du secteur de la communication électronique, sur les résultats de la 2e campagne qualité service effectuée du 3 Novembre 2022 au 13 Janvier.
Plusieurs communications présentées par des experts de l’ARCEP. Il s’agit entre autres de l’ARCEP et ses missions, les indicateurs services voix mobil, SMS et Navigation, la protection des populations contre les rayonnements non-ionisants, les résultats de la 2e campagne qualité services de communications électroniques menées du 3 novembre 2022 au 13 Janvier2023, les dernières refontes tarifaires et l’enquête de satisfaction en cours prévue du 19 Juin au 7 juillet 2023.
L’Adjoint au maire e ma de la commune Oti 1, Sinoui Nazouma et le président de l’ATC Gagalo Bénidi Gagalo ont salué la tenue de cette rencontre ajoutant que cela prouve a suffisance que le gouvernement a travers l’ARCEP sont préoccupés par la qualité des services de ces sociétés .Ils ont convié les participants à s’approprier ces modules afin de jouer pleinement leurs rôles dans leurs localités.
L’ARCEP dispose des équipements sophistiqués pour mieux contrôler les prestations des sociétés selon le directeur des affaires juridiques et de la protection des consommateurs, Ouro-Agoro Kadiri. Il a exhorté les associations des consommateurs à signaler tous les dysfonctionnements via le numéro vert « 8000 ». Il a invité les consommateurs à se prononcer sur les enquêtes de satisfaction en cours en allant sur le plateforme emf.arcep.tg.
Le président de MMLK et d’autres responsables des associations des consommateurs ont assisté à cette rencontre. ATOP/ TT/GKM
