Kpalimé, 1er juil. (ATOP)- Les élus locaux et les membres des associations de défense des droits des consommateurs de la zone-ouest des Plateaux ont été sensibilisées, les 30 juin et 1er juillet à Kpalimé, sur le cadre juridique et réglementaire régissant la protection des populations contre les rayonnements non ionisants.
Cette sensibilisation s’inscrit dans le cadre d’une tournée initiée par l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes, en collaboration avec la Ligue des Consommateurs du Togo (LCT), l’Association togolaise des consommateurs (ATC) et le Mouvement Martin Luther King pour promouvoir le cadre juridique régissant la protection contre les rayonnements ionisants. Il s’agit de présenter les résultats d’une enquête, sur la qualité de services, le cadre juridique de la protection des populations contre les rayonnements non ionisants, aux communes qui sont impliquées dans l’implantation des antennes des téléphonies mobiles sur leur territoire. Il est donc important qu’elles maîtrisent le cadre juridique régissant cette activité. C’est aussi une occasion pour inviter les communes à sensibiliser leurs populations afin de les amener à participer à l’enquête de satisfaction que l’ARCEP a lancé depuis le 19 juin. A l’endroit des consommateurs, il s’agit de les inciter à participer massivement à cette enquête.
Cette démarche vise à améliorer la visibilité de l’ARCEP auprès du grand public et faire mieux connaitre ses missions auprès des consommateurs et des autres démembrements de l’Etat ; sensibiliser les municipalités et les consommateurs sur le cadre réglementaire relatif à la protection des populations contre les rayonnements non ionisants. Il s’agit également de présenter aux municipalités, les champs de coopérations pouvant exister entre les communes et l’ARCEP, d’améliorer et renforcer la représentativité des organisations de consommateurs à l’intérieur du pays afin de leur permettre de disposer d’une véritable assise nationale. Il est aussi question de faire mieux connaitre le mécanisme et le processus d’alerte et de saisine de l’Autorité de régulation en cas de plaintes et d’accroître la culture de plaintes des consommateurs aussi bien au niveau de l’ARCEP qu’au niveau des organisations de consommateurs.
Les élus locaux et les membres des associations de droits des consommateurs ont été renseignés sur l’ARCEP, la protection du public contre le rayonnement ionisant ; les dernières refontes tarifaires des opérateurs ; le niveau de qualité de service et enquête de satisfaction des consommateurs.
Le chef service contentieux et protection des consommateurs à l’ARCEP, Francis Tabati, parlant de l’arnaque dont sont souvent victimes les consommateurs, a invité ces derniers à la vigilance et à la prudence. Il leur a demandé de rapporter à L’ARCEP les problèmes qu’elles rencontrent dans l’utilisation des services en appelant le numéro vert 8000 de lundi à vendredi de 7 heures à 12 heures et de 14 heures à 17 heures.
Cette sensibilisation s’est déroulée en présence du président la Ligue des consommateurs du Togo, Dr Emmanuel Sogadji et des responsables des autres associations des consommateurs.
ATOP/AYH/TD
