Badou, 29 fév. (ATOP) – Les comités communaux de gestion de plaintes dans les formations sanitaires sont formés sur les différents mécanismes de gestion de plaintes (MGP). La formation se fait dans le cadre du projet Services de santé essentiel de qualité pour une couverture sanitaire universelle (SSEQCU). Elle a eu lieu le jeudi 29 février à Badou dans la commune Wawa 1.
L’objectif d’outiller les membres des différents comités préfectoral, communaux et cantonaux, sur leur rôle et leurs cahiers de charges, en matière des mécanismes de gestion de plaintes lors de l’implantation des ouvrages et la gestion des formations sanitaires.
La séance est axée sur le processus du début jusqu’à la fin, notamment la gestion des plaintes liées au foncier, de l’environnement, de l’installation, de la formation sanitaire, l’attribution de marchés, l’accueil et les prestations de services ainsi que sur les approvisionnements des médicaments. Les participants sont également renseignés sur le projet SSEQCU, les normes applicables au projet, les mécanismes de gestion de plaintes. A part les qualités des membres du comité, la finalité des MGP, les différents types et catégories de plaintes recevables et autres, les participants sont aussi outillés sur la composition des comités au niveau cantonal, communal, préfectorales, régional et national, avec les cahiers de charges ainsi que les différentes étapes de résolution des plaintes.
Les comités sont mis en place pour gérer les plaintes au niveau cantonal, Communal, préfectoral et régional pour faciliter l’adhésion et l’implication de toutes les couches afin de mener à bien ce projet SSEQCU, former et mettre en place. Dans ce sens, M. Buaka Wolasé, spécialiste en sauvegarde environnementale du projet SSEQCU, a indiqué que leur mission est de présenter aux collectivités territoriales, l’intérêt que porte l’Etat togolais en matière de santé publique. Ces comités auront la charge de gérer efficacement le processus et l’effectivité de la mise en œuvre de l’assurance maladie universelle AMU sur toute l’étendue du territoire national. ATOP/PM/GKM
