Kpalimé, 4 juin (ATOP) – Le ministère de la Justice et des Droits humains en collaboration avec Canadian Bank Note (CBN), a initié une séance de sensibilisation des populations de Kloto sur les formalités de délivrance du certificat de nationalité digitalisé, le mercredi 3 juin à Kpalimé. L’activité a été couplée d’une campagne foraine destinée à faciliter le traitement des dossiers des usagers.
La sensibilisation s’intègre dans une tournée nationale, et intervient à la suite des difficultés rencontrées par de nombreux usagers depuis la digitalisation complète du service. Selon les responsables, plusieurs milliers de dossiers restent en souffrance en raison d’erreurs dans les demandes ou d’une mauvaise maîtrise de la plateforme.
Conduite par la directrice du Sceau, de la nationalité et de l’identité civile, Kobauyah Tchamdja, la délégation a expliqué à l’assistance les nouvelles procédures liées à la plateforme numérique mise en place pour l’obtention du certificat de nationalité togolaise. Les techniciens du ministère ont présenté, étape par étape, la procédure de création d’un compte citoyen sur le portail des services publics, les différentes options d’acquisition de la nationalité togolaise ainsi que les pièces requises selon chaque situation.
« Aujourd’hui, il n’est plus nécessaire de se déplacer dans une préfecture pour introduire une demande de certificat de nationalité. Depuis son domicile, avec un téléphone ou un ordinateur connecté à internet, chaque citoyen peut effectuer sa demande, suivre son évolution et obtenir son document », a expliqué Mme Tchamdja. Elle a toutefois relevé que de nombreux demandeurs confient encore leurs démarches à des intermédiaires, ce qui complique souvent le suivi des dossiers. « Nous avons constaté que beaucoup de personnes ne réalisent pas elles-mêmes leurs demandes. Les notifications sont alors envoyées aux intermédiaires qui, parfois, ne transmettent pas les informations aux véritables demandeurs. C’est l’une des principales causes des plaintes enregistrées », a-t-elle indiqué.
Le préfet de Kloto, Assan Koku Bertin, a salué cette initiative qui rapproche l’administration des citoyens et contribue à lever les incompréhensions autour du nouveau système. Il a invité les populations à s’approprier les outils numériques mis à leur disposition afin de faciliter leurs démarches administratives.
Les participants ont soumis leurs préoccupations concernant les dossiers en attente, tandis que les demandeurs ont bénéficié d’un accompagnement pratique.
La tournée nationale de sensibilisation se poursuit jusqu’au 9 juillet dans les différentes préfectures du pays.
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