Dapaong, 19 nov. (ATOP) – L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), en partenariat avec l’Association togolaise des consommateurs (ATC), la Ligue des consommateurs du Togo (LCT) et du Mouvement Martin Lutter King (MMLK) ont sensibilisé, le jeudi 17 novembre à Dapaong, les membres actifs des associations de défense des droits des consommateurs sur les mesures adoptées par l’ARCEP visant à assurer la protection des consommateurs.
Cette rencontre s’inscrit dans le cadre de la deuxième tournée nationale d’information et de sensibilisation des membres actifs des associations de défense des droits des consommateurs. L’objectif est d’amener les parties prenantes à se familiariser des mesures adoptées par l’ARCEP pour assurer l’effectivité de la mission de protection des droits et intérêts des consommateurs en territoire togolais. Il est aussi question de former le public cible aux procédures d’adressage des plaintes et réclamation des consommateurs à l’encontre des opérateurs.
Au cours de la sensibilisation, les participants ont suivi des communications relatives à la « présentation sommaire de l’ARCEP : Gendarme des télécoms et des postes » ; « l’ARCEP face à la protection et défense des droits et intérêts des consommateurs » puis « vision et synergie avec les associations des consommateurs ».
Le représentant du maire de Tône 1, Sambire Labante a fait savoir que « la rencontre de ce jour sera une occasion pour vous les défenseurs des utilisateurs des services électroniques mobiles de la région des Savanes et du Togo dans son ensemble, de mieux connaître l’ARCEP, ses missions et les actions qu’elle mène pour garantir la jouissance effective des droits et intérêt des utilisateurs de la communication mobile dans notre pays ». Il a invité les délégués à faire preuve d’une écoute attentive aux différentes thématiques qui seront développées en vue de tirer le meilleur profit.
Pour le représentant du directeur général de l’ARCEP, Ouro-Agoro Kader « dans le cadre de la définition des voies et moyens à assurer l’effectivité de la mission de protection des droits et intérêts des consommateurs, l’Autorité de régulation à juger nécessaire d’allier ses efforts à ceux des associations des consommateurs ». L’union faisant la force, dit-il, « l’ARCEP reste convaincu que cette mutualisation des ressources et efforts nous permettra d’atteindre les objectifs de protection des consommateurs ».
Selon Pasteur Edoh Komi du Mouvement Martin Lutter King, l’objectif est clair « comment faire de telle sorte que vous qui nous représentez, vous puissiez être bien informés et bien formés par rapport aux missions de l’ARCEP et bien sûr aux missions des associations des consommateurs que vous représentez ». Il a dit espérer que cette deuxième édition va permettre aux participants d’être plus aguerris pour défendre les droits des consommateurs dans la région des Savanes.
ATOP/BBG/KYA
