Bassar, 21 nov. (ATOP) – Des délégués des associations de défense des droits des consommateurs des préfectures de Dankpen, Mô et Bassar ont été sensibilisés sur les mesures adoptées par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) visant à assurer la protection des consommateurs, le samedi 19 novembre à Bassar
La réunion s’inscrit de la deuxième tournée nationale d’information et de sensibilisation des membres des associations de défense des droits des consommateurs. C’est une initiative de l’ARCEP en collaboration avec l’Association togolaise des consommateurs (ATC), la Ligue des consommateurs du Togo (LCT), et le Mouvement Martin Lutter King (MMLK). Elle vise à amener les parties prenantes à se familiariser avec les mesures adoptées par l’ARCEP pour assurer l’effectivité de la protection des droits des consommateurs au Togo. La sensibilisation a permis d’édifier le groupe cible sur les procédures d’adressage des plaintes et de réclamations des consommateurs à l’endroit des opérateurs. Ils ont été éclairés sur les droits des consommateurs à la compensation et aux indemnisations lorsque les services promis par les opérateurs ne sont pas au rendez-vous et sur la procédure de sanction des opérateurs en cas de non-respect de leur cahier de charge et la qualité de service et d’expérience.
Les participants ont fait une connaissance plus approfondie de l’ARCEP à travers ses attributions, sa mission, sa collaboration avec les associations de consommateurs et son statut de gendarme des opérateurs de télécommunication et poste au Togo.
Le maire de la commune Bassar 1, Djani Gbati Lantam Kokou a invité les participants à faire large diffusion des informations reçues au sein des populations de leurs différentes localités en vue de l’atteinte des objectifs visés.
Le directeur des affaires juridique et protection des consommateurs à l’ARCEP, Ouro-Agoro Kader a relevé l’importance de la protection des droits et intérêts des consommateurs. Il a rassuré les délégués de la disponibilité de sa structure à les accompagner dans la défense de leurs droits et intérêts en toute légalité et légitimité./.
ATOP/SKP/MG
