Kara, 16 nov. (ATOP) – Des membres de la Ligue des consommateurs du Togo (LCT) et de l’Association togolaise des consommateurs (ATC) ont été sensibilisés, le mardi 15 novembre à Kara, sur les procédures de réclamation et sur les actions mise en œuvre dans le cadre de la protection des consommateurs.
Organisée par l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP), en partenariat avec les associations de protection et de défense des droits des consommateurs, cette rencontre s’inscrit dans le cadre d’une tournée nationale d’information et de sensibilisation des membres de défense des droits des consommateurs.
L’objectif est d’amener les participants à se familiariser avec les mesures adoptées par l’ARCEP pour assurer la protection des consommateurs au Togo. Il s’agit également de les renseigner sur les différentes procédures d’adressage de plainte et réclamation des consommateurs vis-à-vis de l’ensemble des opérateurs.
Les participants ont suivi une présentation sur les missions et attributions de l’ARCEP et la dernière décision adoptée par l’ARCEP dans le cadre de la promotion des droits et intérêt des consommateurs. Ils ont pris connaissance des questions de procédure de sanction vis-à-vis des opérateurs en cas du non-respect de leur cahier de charge, ainsi que la problématique de la qualité de service.
Le premier adjoint au maire de la commune Kozah 1, Tata Kèlem Padabo a exhorté les participants à faire tache d’huile de différentes informations reçues au sein de la population à la base pour l’atteinte des objectifs visés.
Le directeur des affaires juridiques et de la protection des consommateurs à l’ARCEP, Kadiri Ouro-Agoro a indiqué que la protection des droits et intérêts des consommateurs est un point cardinal dans la stratégie de son institution. C’est pour cette raison, explique-t-il, que cette tournée nationale est initiée. ATOP/BAK/AR
