Afagnan, 24 août (ATOP) – Les membres des associations des consommateurs des services de la télécommunication des postes des préfectures des Lacs, de Bas-Mono et de Vo ont été édifiés sur leurs droits et obligations, le samedi 22 août à Afagnan.
La rencontre est organisée par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), en collaboration avec la Ligue des consommateurs du Togo (LCT), du Mouvement Martin Luther King (MMLK) et l’Association Togolaise des consommateurs (ATC). Elle s’inscrit dans le cadre de la 7è tournée nationale de sensibilisation axée sous le thème : « L’ARCEP à l’écoute des consommateurs des services de communication électronique et des postes ».
Cette activité vise à renforcer les connaissances des consommateurs sur leurs droits, et responsabilités ainsi que les mécanismes mis en place pour assurer leur protection dans le secteur des communications électroniques et des postes. Elle a permis d’informer et de former les participants sur les thématiques de télécommunication et des postes afin que les consommateurs ne soient pas dans l’ignorance en termes de droit et obligation.
Les participants ont été entretenus sur la participation des citoyens à la régulation des services de communication électronique et des postes et à la décision du 19 février 2026, présentée comme un pas supplémentaire dans le renforcement de la protection des consommateurs. Les échanges ont porté également sur les installations radioélectriques et la protection des consommateurs, avec un accent particulier sur les précautions à prendre face aux risques liés à ces installations. La question des arnaques dans les transactions de téléphonie mobile a également été abordée en termes de sécurité des transactions.
Le chef service contentieux et protection des consommateurs à l’ARCEP, Tabati Francis a relevé la mission de sa structure tout en encourageant les consommateurs à participer aux enquêtes de satisfaction en vue de contribuer à améliorer la prestation des services.
Le porte-parole des associations des consommateurs, pasteur Edoh Komi a insisté sur les droits fondamentaux des consommateurs de télécommunication notamment le droit à la sécurité, à l’information, à l’éducation et à un environnement sain. Il a salué les avancées enregistrées dans ce secteur.
Le représentant de Moov Africa Togo, Dr Agbossé Sylvain a assisté à la rencontre.
ATOP/DK/SED
