Notsè, 15 août (ATOP) – L’Autorité de régulation des communications électroniques et de postes (ARCEP) en collaboration avec Moov Africa Togo a sensibilisé les consommateurs et les leaders d’opinions des communes de Haho et du Moyen-Mono sur les droits des communications électroniques, le vendredi 14 août à Notsè.
Cette rencontre s’inscrit dans une tournée nationale de sensibilisation sur le thème : « L’ARCEP à l’écoute des consommateurs des services de communications électroniques et des Postes ». Elle a regroupé les opérateurs de téléphonie mobiles, les membres des associations des consommateurs, des partenaires et des personnes ressources.
Les participants ont été édifiés sur leurs contributions à la régulation des services de communications électroniques et des postes, l’évolution de la décision du 19 février 2026 relative à la protection des consommateurs. Ils ont été également instruits sur les conditions de régulation des installations radioélectriques, les types de protection pour le consommateur et les techniques de lutte contre les arnaques dans les transactions de mobiles money.
Le chargé des services contentieux de l’ARCEP, Tabati Pèhessi Francis a expliqué que cette rencontre entend sensibiliser et former les consommateurs sur leurs droits et obligations et la règlementation de protection en vigueur. M. Tabati a fait savoir que cette sensibilisation est un cadre d’échanges qui permet aux participants d’exposer leurs difficultés dans l’exercice des droits de consommation des communications électroniques. Il a invité l’assistance à relayer les acquis de la rencontre afin de maitriser les procédures de réclamations et l’usage judicieux de la téléphonie mobile.
Le président de la Ligue des consommateurs du Togo (LCT), Dr Sogadji Emmanuel a sollicité une franche collaboration des consommateurs dans la lutte pour la protection de leurs droits à travers les enquêtes d’évaluation de la qualité des services offerts par les opérateurs de la téléphonie mobile. Il a invité aussi les points focaux des consommateurs à communiquer sur le rôle et les obligations dans la protection des droits des consommateurs.
ARCEP est créée le 17 décembre 2012 par la loi du 17 décembre 2012 sur la communication électronique et modifiée par la loi du 19 février 2013 pour « traiter de toutes les questions touchant à la protection des intérêts des consommateurs ».
ATOP/YM/SED/KYA
