Kara, 9 août (ATOP) – L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a sensibilisé des consommateurs des préfectures de la Kozah, de l’Assoli et de la Binah sur les droits des communications électroniques lors d’un séminaire, le jeudi 6 août à Kara.
Cette séance entre dans le cadre de la 7ème édition des tournées nationales de sensibilisation initiées par l’ARCEP et ses partenaires. Elle a regroupé, aussi, les opérateurs de la téléphonie mobile, et autres personnalités impliquées dans la protection des droits des consommateurs des services de communications électroniques du Togo.
La rencontre a permis aux participants d’être outillés sur le droit et les obligations du consommateur de la communication électronique et sur la réglementation en vigueur au Togo, en matière de protection du droit du consommateur. Elle a également servi de cadre pour les consommateurs d’exposer les difficultés auxquelles, ils font face en matière de communication électronique et de soumettre leurs préoccupations aux opérateurs de la téléphonie mobile.
Le 1er adjoint au maire de la commune Kozah 1, Tata Padado Kèlèm a appelé les opérateurs économiques de la téléphonie mobile à prendre en compte les attentes des consommateurs afin de trouver des solutions idoines à leurs préoccupations pour faciliter l’utilisation de leurs services. Il a également plaidé pour une extension des activités de l’ARCEP à tous les opérateurs économiques, en vue de mieux promouvoir la jouissance des droits des consommateurs à tous les niveaux.
Le directeur juridique et de la protection des consommateurs, Ouro-Agoro Kadiri, représentant le directeur général de l’ARCEP, a mis en lumière les missions essentielles de l’ARCEP, notamment la protection des consommateurs contre les abus des opérateurs des communications électroniques, ainsi que les difficultés que rencontrent les consommateurs. Il a invité les participants à être des porte-paroles dans leurs localités.
Le représentant des présidents des associations des consommateurs, M. Bright Fiaga a félicité les organisateurs de les avoir éclairés sur leurs droits et obligations en matière de communication électronique. Il a appelé ces derniers à être désormais plus vigilants et à faire remonter à temps leurs préoccupations liées au non-respect de leurs droits dans l’utilisation des services de communications électroniques.
ATOP/LER/TAL/BA
