Anié, 12 août (ATOP) – L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), avec l’appui financier de Moov Africa Togo, a sensibilisé, le mardi 11 août à Anié, les organisations des consommateurs des préfectures de l’Est-Mono et de l’Anié sur leurs droits.
La rencontre est placée sous le thème « L’ARCEP à l’écoute des consommateurs des services de communication électronique et des postes ». Elle s’inscrit dans le cadre d’une tournée nationale d’information et de sensibilisation.
L’objectif est de renforcer le dialogue avec les usagers afin de défendre au mieux leurs intérêts. Il s’agit de rapprocher le régulateur des citoyens et de doter ces derniers d’outils nécessaires à l’exercice de leurs droits.
Les échanges ont porté sur des modules, entre autres, la contribution citoyenne à la régulation des secteurs télécoms et postaux ; la portée de la décision N°030 du 19 février 2026 portant protection des usagers. Des thématiques sur la sécurité des installations radioélectriques face à la santé des consommateurs et la lutte contre la fraude liée aux services de finance mobile (Mobile Money) ont aussi meublé les débats.
Le chef du service contentieux et protection des consommateurs au sein de l’ARCEP, Tabati Pêhessi Francis, a précisé que cette démarche poursuit un double objectif notamment instruire le public sur ses prérogatives et collecter les doléances pour optimiser la qualité de service. Il a salué la prise de conscience des usagers, puis invité les citoyens à une vigilance face aux tentatives d’escroquerie mobile.
ATOP/KV/KKT/BA
