Par Adama Alice Bawana
Face aux violences faites aux enfants et aux femmes, le gouvernement s’est doté d’un numéro vert « Allo 1011 », un outil puissant de signalement et d’assistance, permettant aux victimes et aux témoins de donner l’alerte face aux abus.
Accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, Allo 1011 fonctionne en collaboration avec les services de protection sociale afin d’assurer une réponse adaptée aux signalements reçus. Ce service d’appel gratuit permet de signaler des cas d’abus, de violence, d’exploitation ou de maltraitance, mais aussi d’obtenir une orientation et une assistance rapide lorsque la situation exige une intervention. Cette ligne verte est devenue l’une des réponses concrètes mises en place pour renforcer la protection des enfants et des femmes en situation de vulnérabilité.
La mise en place de ce numéro vert traduit la volonté du gouvernement de faire reculer l’impunité, protéger les plus vulnérables et à construire une société où aucune souffrance ne reste invisible. Il répond également à une nécessité, celle de permettre aux victimes, aux familles et aux témoins d’accéder à un dispositif d’écoute et d’accompagnement.
Une porte ouverte vers le secours
Grâce à un simple téléphone l’on peut alerter, demander conseil ou déclencher une intervention. Cette accessibilité permet de rapprocher les mécanismes de protection des populations et d’encourager davantage de personnes à dénoncer les actes de violence. « Car derrière chaque appel peut se trouver un enfant en danger, une femme victime d’abus ou une situation qui nécessite une réaction immédiate ».
Selon le rapport annuel 2024 du Fonds des Nations unies pour l’enfance (Unicef), l’opérationnalisation de cette ligne verte dans les régions des Savanes et du Grand Lomé a permis à 1 048 410 personnes, dont 602 411 femmes, d’accéder à des mécanismes sûrs pour signaler les cas d’exploitation et d’abus sexuels. Grâce à ce mécanisme, 451 enfants victimes de violence, dont 240 filles, la même année, ont également bénéficié d’une prise en charge adaptée.
Une réponse collective contre les violences
La lutte contre les abus sexuels et les violences faites aux enfants ne peut être portée par un seul acteur. C’est pourquoi Allo 1011 repose sur une collaboration entre le gouvernement togolais et plusieurs partenaires engagés dans la protection de l’enfance, notamment l’Unicef et Plan International. Cette approche collective permet de renforcer la chaîne de protection notamment la réception du signalement, l’évaluation de la situation, l’orientation vers les services compétents et l’accompagnement des victimes.
Au-delà de son rôle technique, Allo 1011 porte un message fort : les violences ne doivent plus être considérées comme des affaires privées lorsque les droits et l’intégrité d’un enfant ou d’une femme sont menacés. Chaque appel constitue un acte de courage. Chaque dénonciation peut empêcher qu’une violence se poursuive. Chaque prise en charge représente une possibilité de reconstruction.
