Atakpamé, 8 nov. (ATOP)- Les membres du comité régional de gestion des plaintes du « Projet d’harmonisation et d’amélioration des statistiques en Afrique de l’ouest (PHASAO) » ont été officiellement installés, le vendredi 8 novembre à Atakpamé, à l’issue d’une formation sur leurs rôles et responsabilités.
Cette cérémonie d’installation du comité régional des Plateaux a été organisée par l’Unité de gestion des plaintes (UGP) dans le cadre de la mise en œuvre des mesures de sauvegardes environnementales et sociales des interventions du PHASAO). L’objectif de cette activité est de procéder à la mise en place du Comité régional de Gestion des Plaintes (CGP) des Plateaux et de mettre à disposition des outils nécessaires pour la gestion et le traitement des plaintes lors de la mise en œuvre des activités.
La cérémonie a été essentiellement marquée par la présentation du mécanisme de gestion des plaintes du PHASAO, les différentes étapes de traitement des plaintes allant de la réception jusqu’à la clôture de la plainte, la typologie des plaintes catégorisée en trois priorités, les délais indicatifs pour le traitement des plaintes partant d’un (01) jour à 90 jours et le rappel des rôles et responsabilités des membres. Cette activité a permis également de remettre aux membres des kits à savoir les registres pour le démarrage effectif du mécanisme dans les Plateaux.
A l’issue des échanges et communications, un bureau de onze membres a été officiellement installé. Ce bureau a pour mission de réceptionner les plaintes au niveau régional pour les transmettre au niveau central.
Le spécialiste en sauvegarde environnementale et sociale sur le projet PHASAO, Pali Solim a relevé l’importance de l’installation du comité de gestion des plaintes dans le cadre de la mise en œuvre du projet PHASAO et invité les membres à une franche collaboration et surtout au travail bien fait pour la réussite du projet.
Le secrétaire général de la préfecture de l’Ogou, Kondo Kpapou a indiqué que le PHASAO vient à point nommé pour renforcer et améliorer les systèmes statistiques afin de permettre aux décideurs de bien planifier les actions de développement.
ATOP/KKT/AJA
